Gabel undicht - Kulanz?

[dussly01]

Ich habe meine R1200R LC aus 2017 gerade zur (verspäteten) 10000er Inspektion. Der Händler hat mich angerufen und mir mitgeteilt, dass an einem Standrohr der Dichtring gewechselt werden muss wegen leichter Undichtheit. Meint Ihr bei einem Motorrad mit etwas mehr als 14000 km ist nach drei Jahren noch mit Kulanz seitens BMW zu rechnen? Habt Ihr Erfahrungen diesbezüglich? Ich finde eine undichte Gabel nach der Laufleistung nicht gerade toll...

[Weissblau]

Liest sich so als hätte dein Boxer keine Inspektionen bis auf die 1000'er gesehen??!?
Sollte sie 2018 + 2019 nicht in der Inspektion gewesen sein, wird es kaum Kulanz geben.

[ChristianS]

Richtig. Sind keine drei BMW Stempel im Serviceheft, keine Kulanz.

Wann war denn die letzte Inspektion? 2019 bei 4000km? Wenn ja, hast du jetzt 2020 bei 14000km die 10000er mitnichten überzogen

[dussly01]

Laut Serviceheft war bei 4522km im April 2018 und bei 8535km im April 2019 jeweils ein Service bei BMW. Die 1000er Inspektion wurde auch gemacht. Dann könnte es ja doch was werden mit der Kulanz
Würdet Ihr das über den Händler oder direkt über BMW machen?

[ChristianS]

Demnach wurde nicht überzogen. Wie kamst du darauf?

Ja, dann klappt es auch mit der Kulanz.

Meines Wissens nach kann man das nur über die BMW-Händler machen.
Kommt drauf an wo du das Gefährt gekauft hast. Ein Hondahändler kann bei BMW keine Kulanz anfragen.

[dussly01]

Gekauft habe ich von privat. Die Inspektion wird beim Vertragshändler durchgeführt, die vorherigen auch. Allerdings bei einem anderen Händler etwas weiter weg.
Das mit dem überzogen kommt von der Anzeige. Die meinte ab dem 16. April sollte ich zur Werkstatt. Die 20.000 km Marke hab ich ja noch nicht überschritten.

[ChristianS]

Dann wurde die letzte Inspektion im April 2019 gemacht.

Ja, wichtig ist, dass es ein BMW Händler war. Welcher ist wiederum egal.

Die nächste 10000er ist bei 18535km dran.

[Pumpe]

Hallo

Wenn ich es richtig verstehe wurde der Jahresservice dann doch leicht überschritten. Wann in 2017 St denn die Erstzulassung? Vielleicht kannst Du noch die Anschlussgarantie für das 4 u. 5. Jahr abschliessen?

Gruß

[Chucky1978]

Egal ob überzogen oder nicht überzogen.
Kulanz kann dir nur der Hersteller geben.. Daher sollte dieser, un nicht BMW-Foren gefragt werden.

Hersteller können und werden Regeln recht Harsch auslegen, aber im Einzelfall muss das nicht sein. Es gibt defekte die wären durchaus Imageschädigend und da würde man den Ball flach halten, aber es gibt durchaus auch Schäden die sind möglich aber einer Nogo, und haben nichts mit einer Durchsicht zu tun, und werden trotzdem nicht bezahlt.

Letztlich kannst du nur deine Werkstatt fragen ob sie einen Antrag stellt, und bei negativen bescheid nicht den Boten (Werkstatt) beleidigen.

[Vmax]

Um was für eine "Schadenssumme" geht es in dem Fall? Geht so etwas richtig ins Geld?

[dussly01]

EZ 14.3.17, dann ist das mit der Anschlussgarantie wohl schon ums Eck...
Ich ruf am Dienstag mal beim Händler an und frag nach. Dann weiß ich was Sache ist.

[joerg58kr]

Um was für eine "Schadenssumme" geht es in dem Fall? Geht so etwas richtig ins Geld?

Ca. 5-6 AWs fürs Aus-/Einbauen des Gabelholms plus 11AW Abdichtung Gabelholm ersetzen plus Material (Öl, Dichtring, etc.).

[dussly01]

So, heute kam die Antwort:
Die Werkstatt hat einen Kulanzantrag gestellt und ich erhalte 50 % der Kosten von BMW erstattet. Begründung war das für eine Undichtheit auch ein kleiner Steinschlag oder sonst was verantwortlich sein könnten. Gut, 50 % sind besser als nix, was mich nur wundert ist die Tatsache, dass der Händler nicht von selbst auf die Idee kam, einen Kulanzantrag zu stellen

[joerg58kr]

Glück gehabt
Man könnte zwar argumentieren, dass die Gabel in dem Bereich durch das "Schutzblech" abgedeckt ist, aber äußere Einflüsse sind nie auszuschließen. Daher sind 50% doch ein ganz guter Weg außerhalb der Garantiezeit /Gewährleistung

[Colonia06]

Moin...


Der Händler kommt nicht auf die Idee, weil er von BMW weniger bekommt als von dir...

Ich glaube nicht das die vom Hersteller, egal welche Marke, volle 100% Stundenlohn bekommen... Also so wie wir den bezahlen müssen...

Gruß,
Micha!

[dussly01]

So, gerade eben kam das Motorrad aus der Werkstatt zurück. Ich konnte es wegen einer Knie-OP leider nicht selbst holen. Der Austausch der Gabeldichtung schlägt sich bei mir mit 100,90€ zu Buche. Ich hatte mit mehr gerechnet
Jetzt muss ich nur noch wieder fit werden, aber das dauert leider noch...

[Vmax]

Ca. 5-6 AWs fürs Aus-/Einbauen des Gabelholms plus 11AW Abdichtung Gabelholm ersetzen plus Material (Öl, Dichtring, etc.).

Danke für die Info, das wären dann so ca. 16 AW. Bei meinem BMW Händler kostet die AW= 9,50 Euro plus Mehrwertst.

@dussly01
Da sind die 100,90 Euro Rechnungsbetrag ja doch sehr günstig!

[dussly01]

Ich musste ja auch nur die Hälfte bezahlen...Kulanz