Rückruf R 1200 R

[HEF-R1200Rler]

Am 19.03. hier gepostet, das Schalter nicht vorrätig.
Bis heute keine Nachricht vom Freundlichen.
Morgen bau ich den Schalter aus und dichte mit Silikon ab.
Besser als liegenbleiben.

Gruss
HEF-R1200Rler

[wmueller]

Moin Leute,

was wird denn eigentlich bei dieser Aktion im einzelnen gemacht bzw. getauscht ?
Meine R ( produziert 05/2013 ) war jetzt auch gerade zur 1000er Einfahrkontrolle. Da ich im Vorfeld auch das Rückrufschreiben bekommen hatte, hatte ich gebeten, diesen Service gleich mit zu erledigen.
Ich kann keinen Unterschied vorher/nachher erkennen. Die drei Adern an dem Stecker liegen immer noch offen. Sieht mir nicht nach Feuchtigkeitsschutz aus.
Leider mußte es gestern bei der Abholung ziemlich schnell gehen, da ich wegen eines Staus auf der Autobahn erst nach Ladenschluß zur Abholung gekommen bin. So habe ich auf ausgiebige Übergabegespräche verzichtet. Ich werde da wohl gleich noch mal anrufen.

Gruß,
Wolfgang

[wmueller]

... mein Anruf ist übrigens so ausgegangen : Die Mitarbeiterin der Niederlassung versicherte mir, es sei "alles notwendige" getan worden.
Auf meine Nachfrage, was das denn jetzt im einzelnen gewesen sei, sagte sie, daß sie das nicht genau wüßte, das hinge von der Fahrgestellnummer ab und überhaupt sei sie allein im Laden und habe auch gerade Kundschaft.
Ich bin also nicht schlauer als vorher. Könnt Ihr dazu vielleicht doch noch etwas sagen ?

Gruß,
Wolfgang

[qtreiber]

Moin Wolfgang,

aus meiner Sicht wäre es richtiger gewesen bei der Niederlassung hartnäckig zu bleiben. Weshalb lässt du dich dort so "abspeisen" und fragst lieber hier wieder nach?

Der Rückruf betrifft meine R nicht.

[Steinhuder]

Interessante Frage:

Haben die die lt. Rückruf erforderlichen Arbeiten tatsächlich erledigt oder nur den Kunden abgespeist und ihn glauben gemacht, es sei alles erledigt worden.
Ich will gar nicht weiter fragen, was sie im zweiten Fall ggü. BMW abgerechnet haben.

[qtreiber]

na ja, es soll BMW-Werkstätten geben, die sich die "Rückrufrechnungen" vom Kunden unterschreiben lassen.

[wmueller]

@qtreiber : Vollkommen berechtigte Frage.
Ich bin an sich überhaupt kein Mensch, der sich abspeisen läßt. In jungen Jahren bin aber zuweilen aufgelaufen, weil ich spontan und ohne Hintergrund insistiert habe.
Heute ( mit 50+ ) gehe ich im Regelfall so vor, daß ich meine Argumentation inhaltlich gut vorbereite und dann im Zweifelsfall in der Lage bin, mein Gegenüber "an die Wand zu nageln".
Deshalb versuche ich hier herauszufinden, wie der überarbeitete Zustand des Schalters eigentlich aussehen sollte, bzw. eine Beschreibung der durchzuführenden Maßnahmen zu bekommen. Ich habe keineswegs vor, die Niederlassung schon in Ruhe zu lassen.
Auf den Tag kommt es aber auch nicht an.

Gruß,
Wolfgang

[Rumfahrer]

Lass Dir dass doch einfach schriftlich bestätigen. Ich habe auch am 24.4. diesbezüglich einen Termin in der Werkstatt. Habe mir am Wochenende mal den Schalter an einer älteren BMW meines Bruders angeschaut. Dagegen sieht der aktuelle Schalter nicht besonders vertrauenserweckend aus und auch nicht sonderlich wasserdicht.

Jochen

[Boris]

Bei meiner soll der Schalter bereits getauscht worden sein. Allerdings sind da auch immer noch die offenen Kabel zu sehen.
Bei meiner Nachfrage hieß es aber lapidar "Wurde gemacht". Denn ist das so. Vielleicht ist der ja anders vergossen....

[Steinhuder]

Bei meiner Nachfrage hieß es aber lapidar "Wurde gemacht". Denn ist das so. Vielleicht ist der ja anders vergossen....

Bestimmt.

[R-andi-R]

würd ich mir an deiner Stelle auch mal schriftlich geben lassen. nicht schön, wenn wirklich
das Moped während dem Fahren ausgeht, und was passiert... Dann reden sie sich nämlich mit allen Mitteln raus...

Gruß
Andi

Edit: Vielleicht mal die Teile-Nr. vergleichen von den Schaltern?

[Boris]

Habe noch mal überlegt und dann nachgeschaut.
Die offenen Kabel gehören zum Kabelbaum...nicht zum Schalter.
Der Schalter muß getauscht worden sein. Hat ein Produktionsdatum aufgestempelt: 12.9.13 (Motorradproduktion war im Februar 2013) und einen blauen Farbpunkt auf der Außenseite.
Alles gut

[Peeet]

Ich hatte auch einen Termin zum Schaltertausch bei meiner R12R BJ 03/13, bei der regionalen, offiziellen Niederlassung gemacht und bekam die Maschine nach 2 Stunden mit dem Hinweis zurück, daß das Ersatzteil nicht vorrätig und der Austausch nicht stattfinden konnte. Ich solle doch nochmal wiederkommen....

Also 0.5 Urlaubstage und 50km umsonst verballert!

Soviel zum Thema Servicequalität bei den offiziellen Niederlassungen!

Also im Vorfeld explizit bestätigen lassen, daß der Schalter auch vorrätig ist!

PS: Die Zentrale in München hat mich heute per Mail unaufgefordert darüber informiert, daß der Schalter nun vorrätig sei! Hier scheint man Service noch ernst zu nehmen!

[Rumfahrer]

Ich habe mal gerade schnell meine Werkstatt angerufen da ich ja morgen einen Termin bzgl. des Schalters habe. Alles kein Problem wurde mir gesagt, Schalter liegt bereit. Dann muß nur noch das Wetter mitspielen.

Jochen

[Boris]

Ich habe mal gerade schnell meine Werkstatt angerufen da ich ja morgen einen Termin bzgl. des Schalters habe. Alles kein Problem wurde mir gesagt, Schalter liegt bereit. Dann muß nur noch das Wetter mitspielen.

Jochen

Der Schalter ist doch gegen Wassereinbruch abgedichtet. Da spielt das Wetter doch keine Rolle mehr....

[Steinhuder]

Und? Ist Dein Schalter dicht?

Also die 2012er fahren im Regen problemlos.

[Rumfahrer]

Freitag bei Traumwetter in die Werkstatt. In 15 Min. war alles erledigt. Die Dichtigkeit wird demnächst mal auf der BAB geprüft.

Jochen

[Steinhuder]

Hätteste gleich am Folgetag machen können.

[Boris]

Und? Ist Dein Schalter dicht?

...

Jepp, das kann ich jetzt mit Fug und Recht behaupten..

[R-andi-R]

bj. 2011 -> Keine einzige Rückrufaktion

Gruß
Andi

[krokodile]

Freitag bei Traumwetter in die Werkstatt. In 15 Min. war alles erledigt. Die Dichtigkeit wird demnächst mal auf der BAB geprüft.

Jochen

ja, hab meine auch am Freitag wechseln lassen und habe dabei zugeschaut.
Ich hatte vorher keine Probleme und jetzt auch nicht, hoffentlich bleibts so .

[Tramper]

Ein Tipp:
Soviel zum Thema "Servicequalität" bei BMW! Leider sehr traurig!!!

Ist ein rein menschliches Problem, und mit den Fehlern eines Menschen hat BMW Motorrad nichts zu tun

nicht schön, wenn wirklich
das Moped während dem Fahren ausgeht, und was passiert...

das Motorrad rollt aus…

ob dieser Fahrzustand wirklich eine Gefahr darstellt und von einem durchschnittlichen Motorradfahrer nicht beherrscht werden kann wage ich zu bezweifeln.

Mir ist zweimal der Motor ausgegangen, einmal wegen Unterspannung im Bordnetz (zuviele Verbraucher haben die Batterie leer gesogen) und einige Jahre davor habe ich den Benzinhahn gedankenlos auf Reserve gestellt und bin so eine Tagestour gefahren…

Grüessli Tramper

[BoxerSigi]

Heute habe ich diesen

[BoxerSigi]

Hallo

Habe heute einen Brief von BMW Motorras Direkt bekommen.
....
Produktionsdatum: 21.06.2013
SONDERMODELL 90 JAHRE

Heute habe ich nun ebenfalls diesen Brief erhalten. Warum das so lange dauerte?

Hatte mein Moped schon vor längerer Zeit beim 10'000 Service wo dies natürlich bereits behoben wurde.

Trotzdem, ein Rückruf sollte schneller über die Bühne gehen. Aber in der Schweit ist das halt pro Kanto verschieden