SRC-supprt nicht mehr von Schuberth!?

[LuK]

...ruft man bei Schuberth das SRC-System auf, ist dort alles ziemlich neu. Es wird kurzerhand auf Cardo verwiesen und für die updates auf die "Cardo Communtity". Die einstige Registrierung bei Schuberth ist genauso weg, wie die SRC-Software... ( Bei Cardo wiederum komme ich mit der Verbindung zum SRC-Pro nicht klar. Irgendwas hängt da in der Luft bzw. weiß ich nicht, was ich falsch mache. Hat für mich bitte jemand eine Kurzanleitung, wie ich nun eine USB-Verbindung zum SRC-pro hinkriege? - Danke vorab!

[Rainer (BI)]

Hallo Lutz,
Ich habe einen Schuberth C3 mit SRCS.
Ich krieg das auch nicht hin. Habe den Cardo-Updater installiert. Wird aber nichts erkannt
Habe USB-Kabel eingesteckt, Helm eingeschaltet - nix. Sounds beim USB-Erkennen spielt Windows ab.
Bereits eingeschalteten Helm eingesteckt - nix, geht dann von Eingeschaltet auf Laden, wie bisher auch.
Ich komme nicht weiter, soll den Helm per USB verbinden steht auf der Cardo Site, nix wird erkannt.
Vielleicht weiss jemand wie das gehen soll?
MfG
Rainer

[LuK]

Ja, Rainer so ist der Stand auch bei mir... Schuberth ist "das Thema" los und Cardo will es wohl von Schuberth nicht so recht aufgreifen... Ziemlich erbährmlich, wie das von den Herstellern gehändelt wird... Naja, warten wir mal auf die Spezialisten hier!

[WalterP]

Hallo ihr 2,

ich würde mal die Cardo Hotline (Fa. Held in D) anrufen, die sind ganz gut.
Ich habe zwar eine Cardo Scala Rider G9x, aber SCR ist ja auch Cardo.

Unter der Tel.-Nr.: 089/45036819 erreicht ihr den Herrn Wolf - vielleicht kann der euch helfen.
Sollte er !

Montag bis Donnerstag von 13:00 - 16:00 Uhr.
Viel Erfolg

[manfred180161]

Berichtet bitte über die Ergebnisse. Auch ich nutze das SRC...

[Mark (CE)]

Moin zusammen,
gerade gestern habe ich den 50 Euro Weihnachtsrabatt bei Tante Louise für das SRCpro in Anspruch genommen, nachdem ich mir in Schneverdingen bei einer 20% Aktion für Helme den C3pro gekauft habe. Daher habe ich die Prozedur mit der Registrierung bei Cardo also gerade gestern gemacht. Nachdem die in der Anleitung angegebene Web-Adresse nicht stimmt und ins Nirvana führt, bin ich direkt über Google auf die Cardo Website gegangen. Dort erst einmal deutsch eingestellt und zum Button Community (http://cardosystems.com/de/cardo-community/) gewechselt. Dann steht da schon mal folgendes:
Die Cardo Community unterstützt folgende Produkte:
scala rider PACKTALK, cardo SHO-1, scala rider G9x, scala rider Q3, scala rider Q1, scala rider Qz, scala rider G9, Schuberth
Klickt man auf das Bild rechts mit der Sprechblase der Cardo-Cummunity, sollte man weiter kommen.
Bei mir logge ich mich jetzt immer gleich automatisch ein, daher kann ich die weiteren Schritte nur noch aus dem Gedächtnis der gestrigen Reihenfolge versuchen zu schreiben
Es sollte im nächsten Fenster unter anderem die Möglichkeit erscheinen, den Cardo-Updater zu laden und installieren. Das ist zwingend nötig da bei dieser Aktion wohl der richtige Treiber installiert wird. Bei der Installation besser das SRC noch nicht angepümpelt haben. Nachdem die Software installiert ist, das SRC anschließen und dann sollte alles selbsterklärend sein. Ach so, bei irgendeiner Station war dann die Registrierung....
Ich habe dann das SRCpro von der Firmware 1.0 auf die 1.1 upgedatet, was über die Software online völlig problemlos ging . Ich hoffe, ein wenig geholfen zu haben.....

[Mark (CE)]

ohhh, Schande über mein Haupt, bevor mich wieder jemand zurecht weist , ich habe gemerkt das ich ja das Eingangsthema aber sowas von verpasst habe. Es ging ja um den Support von Schuberth.....

Ja, Schuberth hat das komplett in die Hand von Cardo gegeben....

[LuK]

Hallo Mark, so in etwa lief das Prozedere bei mir auch ab. Nur stellt sich bei mir keine Verbindung zum SRC ein.
Habe den web-updater installiert (ist aktiv in systray), habe mich bei cardo registriert aber wenn ich dann auf "Verbinden Sie ihr Kopfhörer" klicke, tut sich gar nichts...
Ich probier´s jetzt noch mal auf dem Laptop...

[LuK]

Mark, auch am Laptop (SRC war bis zum Schluß abgestöpselt) komme ich nicht ans Ziel. Wie gehst Du beim anschluß des SRC vor, welche "Knöpfe" leuchten/blinken rot/blau???

[Mark (CE)]

...bei der Verbindung mit dem PC leuchten beide Lampen rot (Dauerlicht). Ebenso bei dem aktualisieren der Firmware.

[Egon]

Auch ich komme nicht weiter !
Installation auf drei verschiedenen PC - BS WIN XP / WIN/ / WIN10 - immer die gleiche Reaktion :
Cardo Updater ist aktiv , er will das ich an USB stöpsel und ....... aus die Maus / Affe tod!

Keine weitere Fehlermeldung ! Na ist doch mal wieder gelungene Software

[LuK]

Ich hatte mich an Schuberth gewandt. Bis jetzt auch nichts Brauchbares von denen. Die haben anhand meiner Registrierung festgestellt, daß ich das normale SRC mit dem C3-pro verwende, was aber definitiv nicht stimmt... Mal sehen, was noch (an Hilfreichem) kommt!?

[WalterP]

Installation auf drei verschiedenen PC - BS WIN XP / WIN/ / WIN10 - immer die gleiche Reaktion :
Cardo Updater ist aktiv , er will das ich an USB stöpsel und ....... aus die Maus / Affe tod!

Egon das gleiche Problem hatte ich bei meinem Cardo auch mal.
Habe dann den Browser gewechselt auf Firefox und es funktionierte (war ein Tipp von der Cardo-Hotline) Ob es beim SCR auch so ist ????

[Mark (CE)]

Moin zusammen,

habt ihr auch zuerst ein Profil von Euch angelegt? Einschl. Nickname? Sonst geht das meines Erachtens auch nicht und die besagte Fehlermeldung kommt...

[Egon]

.... den Browser gewechselt auf Firefox

Geht nicht mit FF und nicht mit IE !

..... auch zuerst ein Profil von Euch angelegt? Einschl. Nickname?

Profi angelegt, Bestätigungsmail quittiert und die Begrüßung auf der CARDO-Seite findet auch statt. Rechner erkennt auch SRC.

[Tom_DN]

ich hatte mit dem alten G4 (ist identisch mit den ersten SRC) Probleme mit meinem 64 bit Betriebssystem...

Wenn ihr definitiv neuer Geräte habt: meldet euch zuerst in der http://cardosystems.com/de/cardo-community/ an und schließt dann, mit dem mitgelieferten USB-Kabel, euer Gerät an den PC an, dann sollte es eigentlich ohne Probleme funktionieren...

[LuK]

Das kam heute von Schuberth:

Sehr geehrter Herr Kreul,
wenn Sie das SRC-System Pro (mit einer schwarzen Verpackung) besitzen, benutzen Sie bitte die Cardo Community.
Die Software von Schuberth ist nur für Geräte mit einer weißen Verpackung geeignet.
In der Cardo Community laden Sie sich den Cardo Updater herunter und installieren diesen.
Für weitere Fragen zur Cardo Community bitten wir Sie sich mit Cardo in Verbindung zu setzen da uns leider keine Informationen zur Cardo Homepage vorliegen.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards

Nichts, was uns wirklich weiter hilft...

[manfred180161]

Ja wenns an der Verpackung liegt, dann ist ja alles klar.
Soll einer verstehen....

Ich hab eine weiße Verpackung, aber auch schon lange nicht mehr geupgedingst. Funktioniert auch so.

[Egon]

Ja wenns an der Verpackung liegt, dann ist ja alles klar.

Problem "gelöst" - ich habe keine Verpackung mehr !

[LuK]

...ich habe keine Verpackung mehr...

Damit hast Du leider jeglichen Support verwirkt

[Egon]

Damit hast Du leider jeglichen Support verwirkt

Ja so ist das im Leben - manchmal verliert man und manchmal gewinnen die Anderen !

[Mark (CE)]

huhu, ich bin`s noch mal....da mein erstes SRCpro innerhalb kurzer Zeit des öfteren eine Anomalie gezeigt hatte, bin ich flux zu Louis und hab da Teil umgetauscht. So was von problemlos . Mit dem neuen bin ich gestern bei meine x-ten Abschlussfahrt (darf ich an anderer Stelle ja nicht posten ) 186km mit Musik, Naviansagen (nur zum Test, sonst hat die Tante Sprechverbot) und Telefonaten (bei dem alten SRC hatte die Rufannahme beim Musik hören oft nicht richtig hin gehauen) gefahren. Was soll ich sagen - es klappt alles sehr gut .
Nun aber zum Problem einiger Mitbesitzer bei dem anmelden bei Cardo: Ich habe natürlich das 2te SRCpro auch gleich an den PC angeschlossen. Obwohl ich ja schon angemeldet war, bekam ich dann auch die Meldung das der Updater schon läuft. Ich musste darauf hin erst einen neuen Namen des SRCpro (bzw. neuen "Buddy-Namen" eingeben. Daraufhin hat es dann auch wieder ohne Probleme geklappt. Da ich mit nun 2 SRCpro keine Probleme gehabt habe diese anzumelden, schaut doch in diesem Teil bei dem Anschluss bzw. Aktivierung noch mal genauer hin...ich denke es liegt daran...
Euch allen einen schönen Sonntag. Ich mach nachher noch mal ne Saisonabschlussfahrt

[Egon]

.......... schaut doch in diesem Teil bei dem Anschluss bzw. Aktivierung noch mal genauer hin...ich denke es liegt daran...

Danke Mark für den Hinweis - aber "dat nützt och nich" !

[LuK]

"Nachschub" von Schubert; ich hatte nachgefragt, wie es denn nun mit dem Support für "schwarze und weiße Schachtel" aussieht:

Guten Tag Herr Kreul,
der Support ist für beide Systeme unterscheidet sich nicht.
Lediglich die Software zum Einstellen der Systeme unterscheidet sich.
Für Ihr SRC-System (weiße Schachtel) benutzen Sie die SCHUBERTH Software:

http://www.schuberth.com/produkte/motor ... loads.html

Für die Systeme mit der schwarzen Verpackung benutzen Sie die Cardo Community:

http://cardosystems.com/de/cardo-community/

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Für mich klingt das leider überhaupt nicht schlüssig: Entweder bin ich zum Software-update bei Cardo an der Leitung oder bei Schuberth. Da ist DOCH ein Unterschied, oder etwa nicht???

[Rainer (BI)]

Hallo Lutz,
die wissen selber nicht was die da schreiben. Meins war in der weissen Schachtel.
Der Schuberth-Link führt zum SRCSetup 3.0.6.
Wenn ich das auspacke und mir ansehe, wurde zuletzt 2011 was verändert, macht ja nix, soll ja neue Updates suchen.
Wenn ich das ausführe, wird mein SRCS gefunden.
Wenn ich dann noch "suche nach Update" mache, wird nix gefunden.
Kein Wunder, der link in der settings.ini führt nach Schuberth und damit ins Nirvana.

MfG
Rainer